Bahamas.- Los viajeros con grandes probabilidades de recomendar este destino a otros al llegar a su país de origen reportaron en 2010 un mayor nivel de satisfacción que cinco años atrás, de acuerdo con encuestas realizadas en los puntos de salida de este destino. El desempeño del personal hotelero atrajo el mayor número de opiniones favorables, 45,8% del total, 2,5 puntos porcentuales por encima de los niveles de 2005.
La información, divulgada la pasada semana por el Ministerio de Turismo y citada por el diario Nassau Guardian, señala que el mayor aumento en niveles de satisfacción correspondió al área de categoría de los hoteles, con cinco puntos porcentuales de incremento, partiendo de 24,9% en 2005 hasta 29,8% en 2010.
Según el rotativo, que cita datos del Ministerio de Turismo, las cifras anuales de arribos turísticos anuales entre 2005 y 2009 (cinco años) fueron consecutivamente de 1.608.153; 1.600.862; 1.527.727; 1.463.006 y 1.327.006, mostrando una tendencia a la baja. Las cifras no oficiales para 2010 indican que en los primeros nueve meses se acumulaba un crecimiento interanual de 5%, con 1.091.012 visitantes.
Al comentar los resultados de la encuesta, el ministro de Turismo y Aviación, Vincent Vanderpool-Wallace, dijo que el creciente nivel de satisfacción de los turistas que llegan a este destino es fruto del esfuerzo hecho en varios campos.
“Es evidencia de que han tenido un efecto positivo los esfuerzos de entrenamiento en el sector público y privado, la colaboración con la Policía y el aumento del gasto para el arreglo de calles y carreteras”, añadió el funcionario.
Entre las diez categorías tomadas en cuenta por los encuestadores para establecer la experiencia de los visitantes, sólo el área de taxis tuvo bajos resultados y cayó de 29,3% en 2005 a 28,8% en 2010.
En febrero pasado, Vanderpool-Wallace había dicho a la prensa que su Ministerio comenzaría a divulgar los resultados de las encuestas de salida al público general, con el objetivo de que ello contribuye a que los bahameses entiendan y actúen tomando en cuenta las cuestiones que señalan los visitantes, para mejorar la competitividad del destino.
Los porcentajes de niveles de satisfacción en las encuestas de salida están basados en la diferencia de porcentaje entre quienes respondieron “mejor de lo esperado” (en torno a diez categorías o experiencias) y aquellos que respondieron “no tan bueno como esperaba” o “mucho peor de lo que esperaba”.
