La Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la Dirección de Protección al Consumidor Minorista (Protecom), ordenó a las distribuidoras acreditar la suma de dos millones trescientos cuarenta y un mil ochocientos cincuenta y dos (RD$2, 341,852) a seiscientos diez (610) Clientes cuyas reclamaciones resultaron procedentes.
A la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (EdeSur), se le ordenó acreditar trescientos setenta mil doscientos dos (RD$370,202.00) a favor de doscientos (200) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 18 en San Cristóbal, 7 en Azua, 15 en Barahona, 10 en Baní, 2 en Pedernales y 1 en Neyba y 147 reclamaciones pertenecientes a los Puntos Expresos del Gran Santo Domingo Sur.
Mientras que a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (EdeNorte), se le ordenó acreditar un millón cientos ochenta y siete mil setecientos cuarenta y siete (RD$1,187,747) a doscientos catorce (214) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes: 42 en Santiago, 14 en San Francisco, 6 en Valverde Mao, 45 en La Vega, 43 en Puerto Plata, 3 en Moca, 25 en Nagua, 11 en Bonao, 24 en Las Terrenas, 6 en Salcedo, 14 en Cotuí, 2 en Monte Cristi y 3 en Samaná.
De igual manera, a la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EdeEste) se le ordenó acreditar setecientos cincuenta y seis mil cientos veinte seis (RD$756,126) a favor de ciento sesenta (160) usuarios cuyas reclamaciones resultaron procedentes. 17 reclamaciones en San Pedro de Macorís, 13 en La Romana, 12 en Higüey y 130 reclamaciones en los Puntos Expresos del Gram Santo Domingo Este.
Julio Rosario, director de protecom, explicó que durante el mes de octubre fueron respondidas 3,625 reclamaciones, de las cuales 610 resultaron procedentes (19%), y 2,605 resultaron no procedentes (81%); de las reclamaciones recibidas el 95% fueron por alta facturación, el 4% por actas de irregularidad y un 1% por otros conceptos.
Con la apertura de los puntos expresos en todo el país, la SIE ha formado una estructura nacional de servicio y atención a los usuarios del servicio eléctrico.
