Durante el pasado año 2017, la Superintendencia de Electricidad (SIE) instruyó a las distribuidoras acreditar RD$57 millones 180 mil 806, a usuarios del servicio eléctrico que reclamaron a través de las Oficinas de Protección al Consumidor (Protecom).
Así lo informó este jueves el superintendente de Electricidad, César Prieto, al dejar inaugurado un nuevo punto expreso, en el municipio Monte Plata.
La reclamaciones se hicieron a través de las oficinas de Protecom, que durante el 2017 recibieron 35,057 reclamaciones, de las que el 21.3 % (7,456) fueron procedentes y se ordenaron acreditar a los usuarios en citado monto, en beneficios de los clientes que realizaron su reclamaciones.
El funcionario destalló que de enero a la fecha se han recibido 8,209 reclamaciones, de los cuales el 36 % han sido procedentes para un monto autorizado a acreditar de RD$14 millones 535mil, 219, a clientes de las distribuidoras.
Prieto valoró la apertura del nuevo punto expreso, como una forma de continuar el acercamiento con la comunidad de Monte Plata, que está haciendo la institución con los clientes del servicio eléctrico de manera que estos sientan una protección y garantía en caso de que sus derechos les sean respetados.
“Exhortamos a todos los usuarios a que hagan provecho de esta instalación de manera que puedan empoderarse y solicitar información sobre estatus de su reclamación, pedir orientación sobre el uso eficiente de la energía eléctrica, en caso de incumplimiento o violación a la ley o su reglamento y velar por su derechos en esa relación comercial con las distribuidoras”, expresó el presidente del Consejo y superintendente de Electricidad.
El punto expreso está ubicado en la calle José Francisco Peña Gómez, número 151, primer piso, Plaza Dilomar y estará abierto al público en general, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m, y los sábados de 9: 00 a.m a 12:00 p.m.
Además de Prieto, el acto de apertura estuvo encabezado por los miembros del Consejo de la SIE, Juan Tejeda y Diógenes Rodríguez, el director de Protecom, Julio Rosario; el de infraestructura, José Dario Rodríguez; el gobernador provincial, Nicio Rosario; el alcalde Jesús Contreras, funcionarios gubernamentales, personalidades y autoridades civiles y militares de Monte Plata.
