El administrador gerente general de Edesur, Milton Morrison, informó que esa esa empresa devolvió entre agosto y octubre de este año alrededor de 60 millones de pesos, correspondientes a unas 15,449 correcciones hechas a facturas de clientes que presentaron reclamaciones por alta facturación y otros identificados.
Morrison, señaló que desde agosto han manejado unas 67,403 casos solo por facturas de alto consumo, entre las heredadas y las actuales, de las cuales ya se han revisado 47,183 casos, correspondientes al 70% del total acumulado.
Dijo que antes tal escenario, inmediatamente se organizaron para atender los reclamos de los clientes por facturaciones de alto consumo, y en colaboración con el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Proconsumidor) y por la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom), asumieron el compromiso de poner al cliente como el centro del servicio y responder a sus necesidades.
El administrador gerente general de Edesur, Milton Morrison sostuvo que del grupo de las facturas corregidas hay 5,879 casos a los que se les acreditó a su favor RD$14.6 millones, que aun sin haber reclamado ante Edesur, fueron igualmente revisadas y corregidas por la empresa al detectarse fallos en la facturación.
