El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), presentó el Plan Estratégico que orientará su gestión 2013-2017, en el cual se propone consolidar los procesos de afiliación, gestión de los servicios, fortalecer la atención al usuario y alcanzar los 4 millones 022 mil afiliados del Régimen Subsidiado y 902 mil 930 del Contributivo.
El Plan tiene como soporte los logros alcanzados durante la ejecutoria de los últimos cinco años.
Entre las principales fortalezas que sustentan a SeNaSa figuran: disponer de un Sistema de Gestión de Calidad certificado por la Norma ISO 9001:2008, que ha contribuido a que la Institución se enfoque en la satisfacción y atención al usuario.
En tanto, sus prioridades para los próximos cinco años son: incrementar la cartera de afiliados, fortalecer la gestión de riesgos en salud y la atención al usuario, así como garantizar la sostenibilidad financiera, consolidar su Sistema de Gestión de Calidad (SGC), desarrollar el capital humano, mejorar la imagen y posicionamiento, y sistema de tecnología de la información
Con el objetivo de seguir afianzando los procesos, habrá un control de documentos para que puedan ser consultados y gestionados vía web a través de una librería virtual, de cuyo modo, SeNaSa sentará las bases para convertirse en una oficina sin papel.
A lo anterior se suma un Comité de Calidad certificado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), que consolida la cultura de calidad y facilita la política y los objetivos de calidad en los distintos tramos de la administración de riesgos de salud.
En la actualidad SeNaSa tiene un total de 2 millones 830 mil 079 afiliados, que incluyen 2 millones 303 mil 351 del Régimen Subsidiado, 479 mil 333 del Contributivo y 10 mil 528 del Plan Especial Transitorio para Pensionados y Jubilados del Ministerio de Hacienda.
