A raíz de una serie de artículos que hemos venido publicando con relación a la situación que confrontan los servicios de telecomunicaciones en el país, en los que hemos denunciado las precariedades de los mismos, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones, INDOTEL, reaccionó adoptando una resolución que consideramos oportuna y atinada para corregir las irregularidades que se han producido en el sector.
Aunque lamentamos que las autoridades de ese organismo no hayan mencionado siquiera una de las puntualizaciones que hemos hecho, con relación a las fallas que se vienen produciendo en nuestros servicios de telecomunicaciones, ni mucho menos se haya referido a las constantes denuncias que hemos hecho en el interés de que las mismas sean corregidas, saludamos esa iniciativa y abogamos porque se cumpla tal y como ha prometido el INDOTEL y espera la sociedad dominicana.
Sin embargo, nos preocupa que a pesar de esa resolución en la que el INDOTEL, llama a la población a reclamar sus derechos ante las prestadoras de Telecomunicaciones, los problemas en los servicios persistan y se agigantan, sin que veamos una mejoría o una solución en lo inmediato.
En estos momentos, los apagones telefónicos que se producen en nuestro país, son tan largos, o quizás mucho más largos que los que se producen en el corte del fluido eléctrico, sin que nadie diga nada y las autoridades competentes hagan algo al respecto para contener o resolver esa problemática.
Para que se tenga una somera o vaga idea de lo complejo que ocurre en el sector de las telecomunicaciones, vale señalar que desde el pasado viernes hasta el lunes en que estoy escribiendo este artículo, los usuarios del servicio de BlackBerry, de la prestadora Claro, han confrontado serios problemas de comunicación por la carencia de internet y el bloqueo de las llamadas telefónicas.
Cuando ocurren situaciones como esas y los usuarios no son notificados por la empresa, ni mucho menos por el INDOTEL, que como órgano regulador de las Telecomunicaciones, tiene el deber de defender a los usuarios de los servicios que prestan las compañías de ese sector, es una demostración de que nos encaminamos a transitar el sendero en que se desenvuelve el sector eléctrico, donde los usuarios suelen aplaudir cuando regresa la luz eléctrica, en señalar de que es un milagro contar con ese servicio vital.
En ese sentido, hago un ferviente y dramático llamado al INDOTEL para que evite que esa situación se repita en nuestro país, debido a que el sector de las telecomunicaciones, ha sido durante años uno de los que mayor crecimiento ha experimentado en la economía nacional y en estos momentos corre el riesgo de reducir su potencial por las precariedades de los servicios que recibe la población dominicana.
La población aguarda con paciencia y esperanza que el INDOTEL cumpla con la resolución número 048-11, aprobada por unanimidad por el Consejo de ese organismo, que dispone la continuación del proceso de consulta pública para modificar el Reglamento General del Servicio Telefónico, de manera que ofrezca mayores garantías a los usuarios de ese servicio en el país.
Ahora, lo que falta es que las autoridades con ese instrumento legal en sus manos pacen de la retórica a los hechos y obliguen a todas las prestadoras de servicios de telecomunicaciones, sin excepción, a cumplir los compromisos contraídos con los usuarios, los cuales están sufriendo callados y sin nadie que les defienda el descalabro de los servicios de telecomunicaciones que les deben ofrecer las empresas del ramo.
Por lo tanto, es de esperarse que Claro acredite o reduzca del pago de la factura correspondiente al mes de septiembre, los tres días, del viernes 9 al lunes 11 de los corrientes, a los usuarios de BlackBerry que no recibieron el servicios durante esos días y que el INDOTEL, obligue y vigile que esa empresa cumpla con sus usuarios los daños provocados por esa falla.
